ネイル・まつ毛サロンにおいて、施術技術や接客はもちろん、空間の雰囲気や居心地の良さは、お客様の満足度を大きく左右します。
特にネイルやまつ毛の施術では、お客様が一定時間サロン内で過ごすため、清潔感やリラックス感、上質な雰囲気づくりが重要になります。照明やインテリアなどの視覚的な演出に加え、近年では「香り」を取り入れた空間づくりも注目されています。
神奈川県のネイル・まつ毛サロンF様では、店内の雰囲気づくりの一環として、フレグランスを導入させていただきました。
そこで、ネイル・まつ毛サロンにおけるフレグランス導入の効果を検証するため、来店されたお客様およびスタッフを対象にアンケート調査を実施しました。
その結果、香りの第一印象や空間への好感度、清潔感や上質感に関する肯定的な結果が得られました。
本記事では、その調査結果をご紹介します。
調査概要
- 対象施設：ネイル・まつ毛サロンF様
- 導入したフレグランス：パリシック
- 調査方法：紙アンケート
- 回答数：9件
- 対象：サロンご利用のお客様／サロンスタッフ
- 調査内容：香りの印象、心理的変化、空間への好感度、業務環境への影響 など
パリシックの特徴
パリシックは、都会的なエレガンスと上品な華やかさを併せ持つ、洗練されたフレグランスです。
フローラルを基調としながらも甘さを抑えた香り立ちは、パリの街を歩くような大人の余裕や美意識を思わせ、空間に凛とした印象をもたらします。
香りの構成としては、軽やかで洗練されたフレッシュフローラルから始まり、ムスキーでなめらかな上品さ、そしてウッディとアンバーの落ち着きへと移ろいます。
華美に主張するのではなく、空間全体に自然に溶け込みながら、センスの良さや上質感を印象づける点が特徴です。
また、パリシックは美容サロンやビューティスペースのように、空間の印象が満足度に影響する場所とも相性が良い香りです。上品な香りが、洗練された非日常感と落ち着きを演出し、施術体験全体の印象を高める香りとして活用しやすいフレグランスです。
アンケート回答者 ( お客様回答 )
20代を中心とした来店者、計7名の方にアンケートを行いました。
性別
- 女性：6名
- 男性：1名
年代
- 20代：6名
- 30代：1名
香りの第一印象
フレグランスの香りについて、どのように感じたか質問したところ、以下の結果となりました。
- 非常に好ましい：5名
- やや好ましい：2名
すべての回答が肯定的な評価となり、パリシックの香りに対して高い好感度が確認されました。
特にネイル・まつ毛サロンでは、施術中にお客様が近い距離で長時間過ごすため、香りが強すぎず、心地よく感じられることが重要です。
今回の結果から、パリシックはサロン空間に自然に馴染みながら、来店者に好印象を与える香りであることがうかがえます。
香りによって感じた変化
香りを感じたことで、どのような変化を感じたかについて、複数回答で質問しました。
回答結果は以下の通りです。
| 感じた変化 | 回答数 |
|---|---|
| 清潔に感じた | 4件 |
| 空間が過ごしやすく感じた | 3件 |
| 気分が明るくなった | 2件 |
| 疲れが和らいだ | 2件 |
| 空間が上質に感じた | 2件 |
| 気分が切り替わった | 2件 |
| リラックスできた | 2件 |
| 安心感が得られた | 1件 |
| 集中しやすくなった | 1件 |
特に多かったのは、
「清潔に感じた」
「空間が過ごしやすく感じた」
という回答でした。
ネイル・まつ毛サロンでは、清潔感はお客様の安心感や信頼感に直結する重要な要素です。
今回の結果では、香りによって空間を清潔に感じたという回答が最も多く、パリシックの上品で洗練された香りが、サロンの清潔感や居心地の良さを高める要素として受け取られていることが分かります。
また、「空間が上質に感じた」「気分が明るくなった」「リラックスできた」といった回答も見られ、香りが単なる芳香ではなく、施術空間全体の印象づくりに寄与していることがうかがえます。
良い香りのする店舗・空間への好感度
良い香りのする店舗・空間について、どの程度好感を持つか質問した結果、以下の通りとなりました。
- 非常に好ましい：6名
- やや好ましい：1名
すべての回答者が、良い香りのする店舗・空間に対して肯定的な印象を持っていることが分かりました。
ネイル・まつ毛サロンのように、美容や身だしなみに関わるサービスでは、空間そのものの印象もブランドイメージの一部になります。
香りは目に見えない要素でありながら、来店時の第一印象や施術中の心地よさ、退店後の記憶に残る印象に影響する可能性があります。
今回の結果からも、香りのある空間は来店者に好意的に受け取られやすいことが確認されました。
来店者からのコメント
来店者からは、以下のような声が寄せられました。
来店者からのコメント
「上品で華やかな香り」
「いい香りでした。」
「部屋の雰囲気に合っていた。」
「入った瞬間、香りを感じました。」
特に、「上品」「華やか」「雰囲気に合っていた」といった声が見られた点は、今回導入したパリシックの特徴ともよく一致しています。
パリシックは、フローラルを基調としながらも甘さを抑え、都会的で上品な印象を演出する香りです。
そのため、ネイル・まつ毛サロンのように、美しさや清潔感、洗練された雰囲気が求められる空間と相性が良く、サロン全体の印象を自然に引き上げる香りとして機能していることがうかがえます。
スタッフアンケート結果
店舗に勤務されているスタッフ2名へのアンケートでは、香りの第一印象について、2名とも「非常に好ましい」と回答しました。
スタッフが香りによって感じた変化
スタッフアンケートで、香りによって感じた変化を質問した結果は以下の通りです。
| 感じた変化 | 回答数 |
|---|---|
| 空間が上質に感じた | 2件 |
| 空間が過ごしやすく感じた | 1件 |
| 気分が切り替わった | 1件 |
| 清潔に感じた | 1件 |
スタッフ2名とも「空間が上質に感じた」と回答しており、香りがサロンの雰囲気づくりに良い影響を与えていることが分かります。
また、「空間が過ごしやすく感じた」「清潔に感じた」といった回答もあり、来店者だけでなく、日々サロンで働くスタッフにとっても、香りが空間の快適性を高める要素として受け取られていることが確認されました。
職場環境としての評価
スタッフアンケートでは、香りが業務や職場環境に与える影響についても質問しました。
結果は以下の通りです。
- 香りが業務に与える影響について：非常に好ましい 2名
- お客様の反応について：良い反応だった 2名
- 香りの強さについて：ちょうど良い 2名
- 今後も香りのある環境で勤務したいか：ぜひ続けたい 2名
スタッフ全員が、香りの強さについて「ちょうど良い」と回答している点は重要です。
ネイル・まつ毛サロンでは、施術中にお客様とスタッフが長時間同じ空間で過ごすため、香りが強すぎると負担になる可能性があります。
今回の結果では、香りの強さが適切であることに加え、スタッフ自身も今後の継続を希望しており、パリシックが業務環境にも自然に馴染んでいることが分かりました。
また、お客様の反応についても2名とも「良い反応だった」と回答しており、香りがサロンの印象向上に役立っていることがうかがえます。
スタッフからの声
「店内に入った瞬間、ふわっと上品に香って、強すぎず自然で、居心地の良い空間になったと感じました。」
「今の香りと強さがとても丁度よく心地良いので、このまま継続していきたいと思ってます。」
「爽やかさの中に高級感があり、空間に入った瞬間の印象付けにぴったりな、上品で洗練された香りだと感じました。」
「サロンの雰囲気に合う香りをたくさんの中から厳選できたのでとてもよかったです。」
スタッフコメントでは、香りの「上品さ」「自然さ」「高級感」「洗練された印象」が評価されています。
また、香りの強さについても「ちょうどよく心地良い」との声があり、日常的に働くスタッフにとっても負担になりにくい香りであることが分かります。
さらに、たくさんの香りの中からサロンの雰囲気に合うものを厳選できた点も評価されており、空間やブランドイメージに合わせて香りを選ぶことの重要性が示されています。
ネイル・まつ毛サロンにおける香り活用の示唆
今回のアンケート結果から、ネイル・まつ毛サロンにおいて以下のような示唆が得られました。
- 香りはサロン空間の清潔感を高める要素として機能する
- 上品で洗練された香りは、サロンの雰囲気やブランドイメージと調和しやすい
- 香りが強すぎないことで、施術中も自然で心地よい空間を保ちやすい
- 来店者の空間印象だけでなく、スタッフの職場環境にも良い影響を与える
- サロンに合った香りを選定することで、空間全体の印象をより高められる
ネイル・まつ毛サロンでは、施術の仕上がりだけでなく、来店から退店までの時間全体が顧客体験になります。
お客様が椅子に座り、施術を受け、仕上がりを待つ時間の中で、空間の香りは自然に印象として残ります。
特に今回導入したパリシックは、上品なフローラル、ムスキーななめらかさ、ウッディとアンバーの落ち着きを持つ、都会的で洗練された香りです。
清潔感や上質感、美容サロンらしい華やかさを自然に演出できるため、サロンなどビューティースペースとの相性が良いフレグランスと言えるでしょう。
実際のアンケート回答（原文）
スタッフアンケートの回答の一部をご紹介します。
フレグランスの香りについてどのように感じましたか？：非常に好ましい
回答コメント：
店内に入った瞬間、ふわっと上品に香って、強すぎず自然で、居心地の良い空間になったと感じました。
フレグランスの香りによって感じた効果：
・空間が上質に感じた
・気分が切り替わった
・空間が過ごしやすく感じた
香りの強さについて：ちょうど良い
その他香りについてのご意見：
今の香りと強さがとても丁度よく心地良いので、このまま継続していきたいと思ってます。
まとめ
今回のフレグランス導入では、以下のような結果が確認されました。
- 来店者の香り評価はすべて肯定的
- 良い香りのする店舗・空間への好感度もすべて肯定的
- 来店者からは「清潔に感じた」という回答が最も多かった
- スタッフ全員が香りを「非常に好ましい」と評価
- 香りの強さはスタッフ全員が「ちょうど良い」と回答
- お客様の反応についてもスタッフ全員が「良い反応だった」と回答
- スタッフからは「上品」「自然」「高級感」「洗練された香り」といった声が寄せられた
今回の結果から、香りはネイル・まつ毛サロンにおいて、清潔感や上質感、居心地の良さを高める環境要素のひとつとして有効に機能する可能性が示されました。
特にパリシックは、都会的で上品な印象を持ちながら、強く主張しすぎない香りです。
サロンの雰囲気に自然に溶け込み、来店者には清潔感や華やかさを、スタッフには心地よく働ける空間をもたらす香りとして、ネイル・まつ毛サロンとの相性の良さが確認されました。
視覚的なインテリアや施術技術だけでなく、香りを取り入れた空間設計は、サロンの印象づくりや顧客体験の向上に役立つ取り組みとして、今後さらに注目されると考えられます。
