gro:onのサービス内容

香りによる空間ブランディングの成功は、最初のプランニングで決まります。gro:onでは、単に「良い香り」を提供するのではなく、貴社のブランド戦略と空間特性に最適化された香りをご提案します。

実際に行うこと

① 詳細なヒアリング

• 貴社のブランドコンセプト、ターゲット顧客層の把握
• 空間の特性（広さ、天井高、空調システム、動線など）の確認
• お客様に与えたい印象やブランドイメージの明確化
• 現状の課題や改善したいポイントのヒアリング
• 競合との差別化ポイントの整理

② 空間分析

• 施設の用途や利用シーン（時間帯、季節、イベント等）の分析
• 空間デザインやインテリアとの調和を考慮
• 香りの拡散範囲と適切な機器配置の設計
• 複数のゾーンがある場合のゾーニング戦略

③ 香りの選定とカスタマイズ

• 170種類以上の香りの中から、貴社に最適な候補を厳選
• 香りの濃度や拡散レベルの調整
• 季節やイベントに応じた香りの使い分け戦略の提案
• 必要に応じて複数の香りサンプルをご用意

④ 導入計画の策定

• 段階的な導入スケジュールの作成
• 効果測定の指標設定（KPI設定）
• 予算に応じた最適なプランのご提案
• 社内への説明資料やプレゼンテーションのサポート

このプランニング段階で、香りの効果を最大化するための戦略を綿密に設計します。貴社のビジネス目標と空間特性を深く理解することで、単なる「香りの提供」ではなく、「成果につながる香り戦略」を実現します。

世界90か国・50,000拠点以上の企業や商業施設で採用されている世界No.1シェアScent Air社の高品質な機器と、150種類以上のプロフェッショナルな香りで、貴社の空間を演出します。

関連：香りの種類

導入時に行うこと

① 機器の設置とセットアップ

• 経験豊富な専門スタッフによる機器設置
• 空間の特性に合わせた最適な設置位置の決定
• 電源確保、配線作業などの環境整備
• 機器の動作確認と初期設定
• 複数台設置の場合の連携設定とタイマー調整

② 香りの調整と最適化

• 香料カートリッジの取り付けと初期充填
• 空間の広さや天井高に応じた拡散レベルの調整
• 時間帯による香りの強弱設定（営業開始前、ピークタイム、営業終了後など）
• 空調システムとの連動確認
• 実際の空間での香りテストと微調整

③ スタッフ様への説明とトレーニング

• 機器の基本的な操作方法のレクチャー
• 日常的なチェックポイントのご説明
• トラブル時の対応方法のご案内
• 香りに関するお客様からの質問への対応方法
• 香りPOPなどの販促ツールの活用方法

④ 香りの戦略的活用

香りはメンテナンスのタイミングで入れ替えも可能です。季節やイベントごとに香りを変えることで、常に新鮮な印象を与え、効果的なブランディングを実現できます。

• 季節による使い分け: 春は華やかなフローラル、夏は爽やかなシトラス、秋は落ち着いたウッディ、冬は温かみのあるスパイシー系など
• イベント連動: クリスマス、バレンタイン、夏のキャンペーンなど、特別な時期に合わせた香り演出
• ゾーニング戦略: エントランスは印象的な香り、待合スペースはリラックスできる香りなど、エリアごとの使い分け

導入は単なる機器設置ではなく、貴社の空間価値を最大化するための戦略的なプロセスです。

香りの効果を持続的に発揮するためには、導入後の適切なメンテナンスと継続的な効果測定が不可欠です。gro:onでは、機器の保守管理から香りの効果検証まで、トータルでサポートいたします。

定期メンテナンス（6ヶ月に1回以上）

① 機器のメンテナンス

• 機器の動作状況の総合点検
• 香料カートリッジの残量確認と交換
• フィルターの清掃または交換
• ノズルや拡散部分の清掃とメンテナンス
• 電気系統の安全確認
• 設定の見直しと最適化
• 機器の外観クリーニング

② 香りの品質管理

• 香りの拡散状態の確認（強すぎないか、弱すぎないか）
• 空間全体での香りの均一性チェック
• 季節や時期に応じた香りの濃度調整
• 新しい香りへの変更提案
• 香料の品質確認（劣化や変質がないか）

③ 環境の変化への対応

• 空調設定の変更に伴う調整
• 店舗レイアウト変更への対応
• 来客数の増減に応じた設定見直し
• 新しい設備導入時の連携確認

関連：業務用フレグランスの定期メンテナンスサービス

効果測定サービス

見えづらい香りの効果を、科学的かつ客観的に評価します。定量データと定性データの両面から、香りがもたらす価値を可視化します。

① アンケート調査

• お客様向けアンケートの設計と実施
• 従業員様向けアンケートの実施
• 香りの印象、満足度、空間への影響度の測定
• 「受け止められ方」の可視化
• 回収データの集計と分析

② インタビュー調査（プレミアムプラン）

• 利用者様への対面インタビュー
• 深層心理や感情面での効果の探索
• 具体的なエピソードや体験談の収集
• VOC（顧客の声）の定性的な分析
• 改善ポイントの発見

③ 定量データの分析

• 売上データの前年比・前月比分析
• 来客数や滞在時間の変化
• リピート率の測定
• スタッフの離職率や満足度の変化
• その他KPIの達成度確認

④ 環境改善提案

• 調査結果に基づく香りの種類・濃度の最適化
• 季節・シーン・空間の変化に応じた香り演出の継続的改善
• 新しい香りの導入提案
• 販促施策との連動提案
• 長期的な香りブランディング戦略のアドバイス

定期的なメンテナンスと効果測定により、常に最適な状態で香りの効果を実感いただけます。また、データに基づく改善提案により、投資対効果を最大化します。

効果測定で得られたデータを分析し、わかりやすいレポートにまとめてご報告します。香りという「見えない投資」の価値を、明確な数値と具体的な声で可視化することで、経営判断や継続的な改善に活用いただけます。

レポート内容

① 定量データの分析

• 導入前後の比較データ（売上、来客数、滞在時間など）
• アンケート結果の集計と統計分析
• 香りの満足度スコアとNPS（推奨度）
• 従業員満足度やストレス度の変化
• 目標KPIの達成状況
• データをグラフや図表で視覚的に表現

② 定性データのまとめ

• お客様の声（ポジティブ・ネガティブ両面）
• 従業員様からのフィードバック
• インタビューで得られた具体的なエピソード
• 香りに関する特徴的なコメントの抜粋
• 現場で観察された行動変化

③ 分析と考察

• データから読み取れる傾向と洞察
• 香りがもたらした効果の評価
• 想定通りの効果が出ている点
• 改善の余地がある点
• 他社事例との比較
• 業界ベンチマークとの対比

④ 改善提案

• 次回以降の香り選定の提案
• 濃度や拡散レベルの調整案
• 季節やイベントに合わせた香り戦略
• 追加施策の提案（香りPOP、オプションサービスなど）
• 中長期的な香りブランディング戦略
• コスト最適化の提案

⑤ 成功事例の共有

• 同業他社での成功事例
• 類似空間での効果データ
• ベストプラクティスの紹介
• 新しい活用方法の提案

レポーティング方法

対面でのご報告

• 貴社オフィスまたは施設にて直接ご説明
• データの詳細な解説と質疑応答
• 現場での状況確認と改善提案
• 経営層へのプレゼンテーションのサポート
• 次回の戦略についてのディスカッション

オンラインでのご報告

• ZoomやTeamsなどを使用したリモート報告
• 画面共有によるデータの詳細説明
• 全国の拠点担当者様との同時共有が可能
• 録画データのご提供も可能
• チャットでのフォローアップ

活用シーン

• 経営会議での報告資料として
• 本部への定期報告として
• 予算承認のエビデンスとして
• 社内の他店舗への展開検討資料として
• 次年度の投資判断材料として

レポーティングは、単なる報告書の提出ではありません。データを基にした対話を通じて、貴社の香り戦略をさらに進化させるための重要なプロセスです。