美容サロンにおいて、空間の雰囲気や居心地の良さは、施術体験の満足度を大きく左右します。
照明やインテリアなど視覚的な演出に加え、近年では「香り」を取り入れた空間づくりも注目されています。
都内の美容サロンS様では、店内の雰囲気づくりの一環としてフレグランスを導入させて頂いております。
そこで、美容サロンにおけるフレグランス導入の効果を検証するため、アンケート調査を実施しました。
香りの導入後、来店されたお客様およびスタッフを対象にアンケート調査を実施したところ、空間の快適性や印象の向上に関する多くの肯定的な結果が得られました。
本記事では、その調査結果をご紹介します。
調査概要
- 対象施設：都内美容サロンS様
- 導入したフレグランス：ホワイトティー＆フィグ
- 調査方法：紙アンケート
- 回答数：11件
- 対象：美容サロンご利用のお客様／美容サロンスタッフ
- 調査内容：香りの印象、心理的変化、空間への好感度 など
ホワイトティー＆フィグの特徴
ホワイトティー＆フィグは、ホワイトティーの透明感のあるやわらかな香りに、フィグ（いちじく）のほのかな甘さが重なる、上品で落ち着いたフレグランスです。
主張しすぎないやさしい香り立ちは、空間に自然と溶け込みながら、清潔感と落ち着きのある雰囲気を演出します。
美容サロンやホテル、ラウンジなど、上質な空間づくりを求められる場所でも多く使用されている人気の香りです。
アンケート回答者 ( お客様回答 )
20代～30代の来店者が中心の、計８名の方にアンケートを行いました。
性別
- 女性：5名
- 男性：3名
年代
- 20代：5名
- 30代：3名
香りの第一印象
香りの第一印象について質問したところ、以下の結果となりました。
- 非常に好ましい：6名
- やや好ましい：2名
すべての回答が肯定的な評価となり、香りに対して高い好感度が確認されました。
香りによって感じた変化
香りを感じたことで、どのような変化を感じたかについて複数回答で質問しました。
回答結果は以下の通りです。
| 感じた変化 | 回答数 |
|---|---|
| リラックスできた | 6 |
| 空間が過ごしやすく感じた | 6 |
| 清潔に感じた | 4 |
| 安心感が得られた | 3 |
| 空間が上質に感じた | 3 |
| 気分が明るくなった | 1 |
| 疲れが和らいだ | 1 |
特に
「リラックスできた」
「空間の過ごしやすく感じた」
という回答が多く、香りが施術空間の居心地の良さにつながっていることが確認されました。
空間全体の印象への影響
香りが空間の印象を良くしているかについて質問した結果
- とても思う：7名
- やや思う：1名
という結果となり、すべての回答者が香りによる空間印象の向上を感じていることが分かりました。
来店者からのコメント
「香りが強すぎず、居心地が良かったです。」
「内装の雰囲気と香りが合っていて気分よく施術が受けられました。」
「清潔感があり、落ち着いて過ごすことができました。」
「強すぎない香りでとても良かったです。」
香りの強さが適度である点や、店内の雰囲気との調和を評価する声が多く見られました。
スタッフアンケート結果
店舗に勤務されているスタッフ3名へのアンケートでは、
香りの第一印象について全員が「非常に好ましい」と回答しました。
香りによって感じた変化は以下の通りです。
| 感じた変化 | 回答数 |
|---|---|
| リラックスできた | 3 |
| 気分が明るくなった | 3 |
| 空間が過ごしやすく感じた | 3 |
| 気分が切り替わった | 2 |
| 空間が上質に感じた | 2 |
| 清潔に感じた | 1 |
職場環境としての評価
スタッフアンケートでは、香りが業務や職場環境に与える影響についても質問しました。
結果は以下の通りです。
業務に良い影響を与えていると思うか質問した結果
- とても思う：3名
また、職場環境に良い影響を与えていると思うか質問した結果
- とても思う：3名
また、香りの強さについても
- ちょうど良い：3名
という結果となり、業務の妨げになることなく自然に空間へ溶け込んでいることが確認されました。
これは、香りが単なる演出ではなく、働く環境の質を高める要素として受け取られていることを示しています。
スタッフからの声
清潔感を感じる香りで上質な印象になり、これまでより良いサービスを届けられているなと感じます。
店の雰囲気にあった香りになっていて働きながらでも気分があがり、今ではサロンの香り、居心地の良さが大好きになりました。
香りが空間の印象だけでなく、スタッフの働く環境にも良い影響を与えていることが分かります。
美容サロンにおける香り活用の示唆
今回のアンケート結果から、美容サロンにおいて以下のような示唆が得られました。
- 香りは空間の居心地を高め、リラックス感を演出する
- 店内の雰囲気と調和することで、空間全体の印象を向上させる
- 来店者の体験価値だけでなく、スタッフの職場環境にも好影響を与える
- 香りが店舗の印象形成の一部として機能する可能性がある
美容サロンでは、施術そのものだけでなく、来店から退店までの「空間体験」全体が顧客満足度に影響します。
香りは、その空間体験を自然に高める環境要素のひとつと言えるでしょう。
実際のアンケート回答（原文）
スタッフアンケートの回答の一部をご紹介します。
フレグランスの香りについてどのように感じましたか？：非常に好ましい
回答コメント：
店内に入ると良い香りで気分が上がりますし、持続性がありとっても良いです。
お客様からも香りが変わったことに気づいて頂くことが多く、大好評です。
フレグランスの香りによって感じた効果：
・リラックスできた
・気分が明るくなった
・空間が過ごしやすく感じた
まとめ
今回のフレグランス導入では、以下のような結果が確認されました。
- 来店者の香り評価はすべて肯定的
- 香りによる空間印象の向上を全回答者が実感
- リラックス・空間の快適性向上が確認
- スタッフの職場環境にも好影響
- 来店者からの香りに関する好意的な反応も確認
今回の結果から、
香りは美容サロンにおいて空間体験を高める環境要素のひとつとして有効に機能する可能性が示されました。
視覚やインテリアだけではなく、香りを取り入れた空間設計は、サロンの印象づくりや居心地の良さを高める取り組みとして、今後さらに注目されると考えられます。
